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Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung bezahlt worden war, und wir schlossen daraufhin die Beschwerde ab. Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Kontobestätigung im Casino, da ihr Foto mit seinem Ausweis und einer Notiz wiederholt abgelehnt wurde. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler sein Konto erfolgreich durch Senden mehrerer Fotos bestätigt hatte.
Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
Während Slots 100% zu diesen Bedingungen beitragen, gibt es auch noch weitere Spiele, die einen geringeren Prozentsatz beitragen. Unser Angebot ist auf die Bedürfnisse von Spielern zugeschnitten, die eine Kombination aus Bonusgeld und Freispielen suchen. Anders als bei anderen Plattformen erhalten Sie bei uns eine klare Struktur und transparente Bedingungen.
Der Spieler aus Deutschland hatte bei Quickwin 1000 Euro gewonnen und versuchte, 800 Euro abzuheben. Sein Konto wurde jedoch ohne Angabe von Gründen geschlossen, obwohl er sich an den Live-Chat und den E-Mail-Support gewandt hatte. Der Spieler bestätigte, dass er die Auszahlung erhalten hatte. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams gelöst werden.
Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund einer VPN-bezogenen Überprüfung verzögert.
Das Problem wurde ohne unser Eingreifen gelöst und wir haben die Beschwerde in unserem System als “gelöst” markiert. Der Spieler aus Griechenland hat vor 4 Tagen eine Auszahlung vorgenommen und vom Chat-Support des Casinos widersprüchliche Informationen erhalten. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass sich der Vorgang in der Endphase befinde, gab es keine Fortschritte. Wir haben dem Spieler geraten, bis zu 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist. Der Spieler bestätigte, dass das Problem innerhalb des verlängerten Zeitrahmens gelöst wurde, und die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung genehmigt und das Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde.
Nach der Kontaktaufnahme mit uns wurde das Problem eskaliert und das Casino wurde eingeladen, an der Lösung mitzuwirken. Das Casino bestätigte, dass beide Auszahlungen abgeschlossen und ausgezahlt wurden. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlungen und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und der Support reagiert nicht.
Nach einem Monat des Wartens bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung endlich zetspins eingegangen sei. Der Spieler aus Deutschland hatte mit anhaltenden Verzögerungen bei einer Auszahlung von 490 Euro zu kämpfen, die am 20. Januar 2025 beantragt wurde, und erhielt im Live-Chat des Casinos nur wiederholte Entschuldigungen. Nach hartnäckiger Kommunikation über den Status seiner Gewinne wurde das Problem gelöst und die Zahlung bestätigt.
Probleme bei der Verifizierung und Auszahlung des Spielers.
Der Spieler meldete, dass er die zweite Zahlung nach einer Wartezeit von vier Tagen erhalten hatte, und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert. April 2025 einen Selbstausschluss und eine Kontoschließung beantragt, das Konto blieb jedoch trotz mehrfacher Nachfragen bestehen. Sie hatte seit der Anfrage weitere 300 € eingezahlt und beantragte eine Rückerstattung. Das Problem wurde behoben, als das Casino die Kontoschließung bestätigte und die Rückerstattung bearbeitete, die der Spieler zufriedenstellend erhielt.